Conditions générales de vente (CGV)
Elite Curtains and Home Textiles GmbH
Berliner Straße 16, 32832 Augustdorf
Courriel : kontakt@decoemin.de
Téléphone : +49 (0)1721627976

1. Portée
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Elite Gardinen und Heimtextilien GmbH et ses clients dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou indépendante.
La langue du contrat est l'allemand.

2. Conclusion du contrat
Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.
En soumettant la commande, le client fait une offre ferme. L'acceptation est confirmée par une confirmation de commande par courrier électronique.
Elite Gardinen und Heimtextilien GmbH est en droit d’accepter l’offre du client dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le texte du contrat n'est pas stocké de manière permanente, mais est envoyé au client par courrier électronique après la commande.

3. Prix et conditions de paiement
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix bruts et incluent la TVA .
Les prix définitifs incluant les frais de port sont indiqués au client lors du processus de commande.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Apple Pay
– Google Pay
– Facture Klarna
– Maître
– Paiement en magasin
– UnionPay

4. Livraison et expédition
Les délais de livraison varient selon le type de produit et sont compris entre 5 et 50 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Le délai de livraison spécifique est spécifié pour chaque produit sur la page de commande correspondante.
En haute saison ou pour des commandes personnalisées (par exemple des couleurs spéciales), les délais de livraison peuvent être plus longs.
En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à des goulots d'étranglement de production imprévisibles, le client en sera immédiatement informé. Dans de tels cas, toute demande de dommages et intérêts est exclue.
La livraison est effectuée par un prestataire de services d'expédition fiable. Les frais de livraison sont affichés de manière transparente au client lors du processus de commande.

5. Droit de rétractation pour les consommateurs

5.1 Politique d'annulation
Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le service de livraison) avez reçu la marchandise. En cas de livraisons partielles, le délai court à compter de la réception du dernier envoi.
Pour exercer le droit de rétractation, une déclaration claire (par exemple par lettre ou par courrier électronique) est requise.

La révocation doit être adressée à :
Elite Curtains and Home Textiles GmbH
Berliner Straße 16, 32832 Augustdorf
Courriel : kontakt@elitegardinen.de

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration de révocation en temps utile.

Conséquences de la révocation :
En cas d'annulation effective, nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais d'expédition standard, dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le remboursement.

5.2 Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels (article 312g paragraphe 2 n° 1 du Code civil allemand).

6. Garantie et garantie
Les droits de garantie légaux s'appliquent à tous les produits proposés.
Les droits de garantie n'existent que s'ils sont expressément mentionnés dans la description de l'article concerné ou dans la confirmation de commande.

7. Responsabilité
En cas de manquement aux obligations par négligence légère, la responsabilité d'Elite Gardinen und Heimtextilien GmbH est limitée aux dommages moyens typiques, prévisibles et immédiats.
En cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ou d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, la société est responsable sans limitation conformément aux dispositions légales.

8. Protection des données
Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande seront traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et traitées de manière confidentielle.
Les données seront utilisées exclusivement pour le traitement du contrat et ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès.

9. Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR), à laquelle vous pouvez accéder via le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

En mars 2025