Politique d'annulation
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai commence à courir le jour où vous-même ou une personne désignée par vous, autre que le transporteur, prenez possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous envoyer un message clair – par exemple par e-mail ou par courrier – qui indique clairement votre décision de vous rétracter du contrat. Les coordonnées sont les suivantes :
Elite Curtains and Home Textiles GmbH
Berliner Straße 16
32832 Augustdorf
Courriel : kontakt@decoemin.de
Téléphone : +49 (0)1721627976
Vous pouvez également utiliser l’exemple de formulaire d’annulation ci-dessous pour révoquer votre consentement – cependant, cela n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Dès réception de votre avis d'annulation, nous vous rembourserons tous les paiements effectués par vous , y compris les frais d'expédition réguliers (à l'exception des frais supplémentaires encourus en raison d'un mode de livraison différent).
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez expédié les marchandises, selon la première éventualité.
Vous êtes tenu de nous retourner ou de nous remettre la marchandise dans les 14 jours suivant la soumission de votre avis de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez noter que vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de biens,
– qui ont été spécialement fabriqués selon vos spécifications ou
– sont clairement adaptés à vos besoins personnels.
Remarque sur les étiquettes de retour (service volontaire) :
Pour les retours en Allemagne, nous vous fournirons volontairement une étiquette de retour par e-mail sur demande. L'utilisation de ce label est gratuite. Le retour peut être effectué dans un point relais du prestataire de services d'expédition spécifié.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)
À:
Elite Curtains and Home Textiles GmbH
Berliner Straße 16
32832 Augustdorf
Courriel : kontakt@decoemin.de
Je/nous ( ) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous ( ) pour l'achat des biens suivants ( ) / la fourniture du service suivant ( )
– Commandé le ( ) / reçu le ( )
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)
- Date
(*) Veuillez supprimer la mention inutile.
En mars 2025